Sign in or 
Share this
III.MARKETING ONLINE
Plasarea afacerii sau al unui produs online pentru a fi accesibil de catre milioane de utilizatori in asa fel incat sit-ul web sa devina o unealta puternica, care sa maximizeze vanzarile si potentialul afacerii.
Dar nu trebuie sa uitam, ca marketingul online inseamna mult mai mult decat publicitatea pe internet.
Marketingul online include arii ca, comunicarea cu clientii, promovarea afacerii tale sau al produsului tau pe internet si mentinerea sit-ului tau proaspat cu continut de folos.
Partea frumoasa al marketingului online este ca nu ai nevoie de un buget urias pentru a pune laolalta o campanie efectiva.
Utilizarea internetului ca un instrument de marketing orientat catre consumator este din ce in ce mai utilizata si a fost acceptata ca un instrument standard de marketing de catre cea mai mare parte a comunitatii de afaceri.
In acelasi timp,web-ul,e-mail-ul,gruparile de dialog etc.sunt intrumente larg utilizate de programelele de afaceri business-to-business
Marketingul online necesita ca analiza de marketing sa fie impartita in doua arii:
· Profilul de acces la Internet;
· Analiza pietei tinta.
Prin identificarea celor mai portabile grupuri tinta, riscul unei ,,reparari” a planului de marketing este redus. Cercetarea ar putea cuprinde studii demografice, conduse intern prin studii online si campanii e-mail, sau externe,prin consultanti de piata speicalizati. Cercetarea preliminara ar trebui sa cuprinda:
· Profilul de acces la internet:
o Capacitatile tehnologice: care sunt facilitatile/capacitatile hardware si software de acces la Internet ale grupului tinta?
o Mijloacele de acces: cum si unde acceseaza Internetul grupul tinta(acasa,la serviciu,la biblioteca,etc)? Desingul planului de marketing ar trebui sa reflecte acest puncte de acces.
o Utilizarea: care sunt motivatile consumatorilor tinta pentru utilizarea Internetului? Adunarea de informatii, cumparaturi, interactiuni?
o Exista sabloanede utilizare? Acesti utilizatori sunt utilizatori de Internet, ocazionali etc.?
o Capacitatile de comert electronic: exista prejudecati impotriva comertului electronic? Daca da, canalele media alternative ar putea sa le contra-atace etc.
o Atitudini si psiho-grafice: care sunt sistemele de valori si credinte ale audientei tinta?
o Restrictii guvernamentale: exista restrictii privoare la vanzarea anumitor bunuri si servicii?
o Merita si recreere: ce tip de medie utilizeaza grupul tinta?Acest tip ar putea fi utilizat atat pentru a ajuta prezenta pe Internet, cat si in campanile publicitare directe.
· Analiza pietei tinta:
1. analiza pietei tinta: cine are nevoie sau doreste produsele si serviciile companiei? Intrebari aditionale: cine sunt clientii companiei? Care sunt nevoile clientilor? Ce fac aceste organizatii potentiali clienti?
2. care este cea mai buna nisa de piata: care sunt fortele si slabiciunile competitionale? Exista oportunitati de nisa pentru afacere? Exista avantaje fata de competitie? Cum se poate diferentia pretul de cel al competitiei?
3. generatia pilot si atragerea celor care prospecteaza:identificarea generatiei pilot si a activitatilor de marketing, asignare de responsabilitati de marketing celor care au interesul si posibilitatile,implementarea de sisteme administrative pentru executia activitatilor de marketing, dezvoltarea unu program al campaniei de marketing;
4. construirea relatiilor prin convertirea celor care prospecteaza piata in clienti pe termen lung: ce activitati si pasi se pot adauga la planul de marketing pentru a face tranzitia de la client potential( in prospectare) la client ,,stabil”? Care sunt materialele necesare sportului procesului de construire a relatiilor?
5. imagine: ce imagine au clienti despre companie? Ce imagine se doreste a fi avuta de catre clienti despre companie
6. procesul de vanzare: ce tipuri de cumparatori vor fi atrasi de produsele si serviciile oferite? Ce nevoi sunt satisfacute de produsele/servicile oferite? Cum nu se poate reprezenta solutia companiei in fata clientilor?
7. perspective clientilor: ce informatii cauta clientii? Clientii cauta informatii despre produse, servicii, servicii-suport, alte modalitati de utilizare ala produsului, detail tenhice? Cum utilizeaza Internetul clientii companiei?
Marketingul Social Online
Internet-ul are o istorie proprie fata de cea a servicilor comerciale. In primul rand internetul asigura comunicarea rapida si ieftina. Probabil astfel se explica faptul ca aproximativ 90% din site-uri sunt necomerciale. Tocmai aceasta trasatura vine in sustinerea marketingului din domeniile nelucrative. Marketingul social, prin geneza sa, isi propune rezolvarea unor probleme sociale globale(mondiale). Spre deosebire de marketingul bunurilor de larg consum care are in primul rand o abordare microeconomica, marketingul social este o abordare macroeconomica. Principalul obstacol in realizarea acestui obiectiv il constituie lipsa unor fonduri financiare substantiale. Pe Internet insa distanta nu conteaza, costul comunicatiilor e acelasi, este mic. Iata de ce marketingul din domenile nelucrative isi gaseste o larga aplicabilitate, dar si justificare pe Internet. Dovada o constituie raportul superior al site-urilor necomerciale fata de cele comerciale.
Marketingul Servicilor Online
Marketingul servicilor s-a dezvloltat puternic in ultimul deceniu si pare ca se bucura de un succes nemaipomenit si pe Internet. Web-ul se dovedeste a fi un substituent excelent atat pentru personal-datorita interactivitatii sale, cat si pentru ambianta-datorita posibilitatilor multimedia. Pe Internet se observa indeosebi o profilare a site-urilor agentilor de turism si de transport international datorita oportunitatilor oferite de acest nou media.
Marketingul bunurilor de larg consum online
Marketerii si-au impus prezenta pe Web prin site-uri comerciale cand corporatiile, in special cele mai producatoare de hardware si software, au realizat ca Web-ul este populat de oameni care au influenta deosebita in luarea deciziilor de cumparare a firmelor in care lucreaza. Companiile au publicat informatii on-line despre produsele lor in speranta ca profesionistii, in momentul in care se vor pregati sa faca cumparaturi, se vor gandi si la produsele vazute pe Web.
Marketingul relatiilor publice
Afacerile de success recunosc valoarea marketingului relatiilor. Internetul este utilizat cu success pentru acest tip, prin utilizarea e-mail-ului si a formularelor bazate pe web. Ultilizarea Internetului pentru comunicatia cu clientii costa mult mai putin decat utilizarea telefoanelor in acelasi scop. Serviciul clienti. Internetul permite companiilor sa efectueze servicii pentru client in mod direc la costuri mult mai scazute si cu o convenienta mult mai mare decat la telefon. Construirea increderii. Increderea este un factor semnificativ in marketing. Companiile pot utiliza internetul pentru a incuraja clientii sa transmita mesaje in forum-urile de discutii in chat, ceea ce presepune comunicarea deschisa si construirea increderii. Imbunatatirea imaginii. O companie mica poate actiona pe Internet nu intr-o maniera care sa conduca la suspiciuni ci intr-una care sa-i imbunatateasca imaginea, marimea perceputa a firmei fiind un factor important de influenta pentru cumparatorii din domeniul de afaceri.
|
cozmasorina |
Latest page update: made by cozmasorina
, Jul 3 2008, 2:41 PM EDT
(about this update
About This Update
Edited by cozmasorina
1 image added view changes - complete history) |
|
Keyword tags:
None
More Info: links to this page
|
There are no threads for this page.
Be the first to start a new thread.
